انشورنس دعویٰ مسترد یا UAE میں کم ادا؟

UAE انشورنس قانون کے تحت آپ کے قانونی حقوق

وفاقی قانون نمبر 6 برائے 2007 اور UAE انشورنس اتھارٹی کے ضوابط، جو اب UAE کے سنٹرل بینک کی نگرانی میں یکجا ہو چکے ہیں، پالیسی ہولڈرز کی حفاظت کرنے والا ایک واضح فریم ورک قائم کرتے ہیں۔ انشورنس قانون 48/2023 نے مضبوط تر صارف تحفظات متعارف کرائے، بشمول مقدمہ بازی سے پہلے SANADAK کے ذریعے لازمی تنازعہ حل۔

UAE انشورنس دعویدار کے طور پر آپ کے پاس یہ اہم حقوق ہیں:

• معقول مدت کے اندر کسی بھی دعوے کی مستردگی کی تحریری وضاحت وصول کرنے کا حق۔
• مقدمہ بازی کی ضرورت سے پہلے SANADAK (مفت، تیز رفتار) کے ذریعے مستردگی کو چیلنج کرنے کا حق۔
• دائرہ اختیار کے مطابق دبئی عدالتوں، ابوظہبی عدالتوں، یا DIFC عدالتوں تک معاملہ بڑھانے کا حق۔
• جہاں انشورر کی تشخیص متنازع ہو وہاں چوٹوں یا نقصانات کی آزادانہ ماہرانہ تشخیص کا حق۔
• فوری پالیسی ادائیگی سے آگے نتیجہ خیز نقصانات (آمدنی کا نقصان، مزید طبی اخراجات) کا دعویٰ کرنے کا حق۔

SANADAK کا عمل: مرحلہ بہ مرحلہ

SANADAK (UAE سنٹرل بینک کا مالیاتی تنازعہ حل مرکز) UAE میں زیادہ تر انشورنس تنازعات کے لیے لازمی پہلا پڑاؤ ہے۔ یہ عمل مفت ہے، عدالت سے تیز تر ہے، اور اس کے حقیقی اثرات ہیں — انشورر اس کے فیصلوں کے قانونی طور پر پابند ہیں۔

• مرحلہ 1 — اندرونی شکایت: SANADAK سے پہلے، آپ کو پہلے انشورر کے ساتھ باضابطہ تحریری شکایت اٹھانی ہوگی اور جواب کے لیے 7 تا 15 کاروباری دن دینا ہوں گے۔
• مرحلہ 2 — SANADAK فائلنگ: اگر انشورر کے جواب سے غیر مطمئن ہوں (یا کوئی جواب نہ ملے)، تو معاون دستاویزات کے ساتھ SANADAK پورٹل (sanadak.gov.ae) کے ذریعے اپنی شکایت فائل کریں۔
• مرحلہ 3 — ثالثی: SANADAK دونوں فریقین کے درمیان ثالثی شدہ تصفیے کی کوشش کر سکتا ہے۔
• مرحلہ 4 — فیصلہ سازی: اگر ثالثی ناکام ہو جائے، تو ایک SANADAK فیصلہ کنندہ کیس کا جائزہ لیتا ہے اور ایک پابند فیصلہ جاری کرتا ہے۔
• مرحلہ 5 — عدالتی اضافہ (اگر ضروری ہو): اگر SANADAK کا فیصلہ غیر تسلی بخش ہو یا 50,000 درہم سے زیادہ کے زیادہ قیمت کے تنازعات کے لیے، کیس دبئی عدالتوں یا کورٹ آف اپیل تک بڑھایا جا سکتا ہے۔

کب براہ راست عدالت جانا ہے

SANADAK زیادہ تر معیاری انشورنس تنازعات کے لیے لازمی ہے، لیکن مخصوص حالات میں عدالتی کارروائی مناسب یا ضروری ہو سکتی ہے:

• 50,000 درہم سے زیادہ کے دعوے جہاں SANADAK کا دائرہ اختیار محدود ہو سکتا ہے۔
• مبینہ فراڈ، فوجداری طرز عمل، یا جہاں انشورر غیر رجسٹرڈ ہو، والے کیسز۔
• جہاں شواہد یا فنڈز کو محفوظ کرنے کے لیے فوری عبوری احکامات (حکم امتناعی، اثاثوں کا انجماد) درکار ہوں۔
• تیسرے فریق کے دعوے (مثلاً، زخمی فریقین براہ راست عمل کے حقوق کے تحت انشورر کا پیچھا کرتے ہوئے)۔
• مقررہ وقت کی حدود کے اندر SANADAK فیصلوں کے خلاف اپیلیں۔

ہمارے وکلاء اندازہ لگاتے ہیں کہ کون سا راستہ — SANADAK، عدالتیں، یا متوازی حکمت عملی — آپ کے مخصوص کیس میں مضبوط ترین نتیجہ دیتا ہے۔

انشورنس دعووں کی اقسام جنہیں ہم چیلنج کرتے ہیں

• موٹر / کار حادثے کے دعوے — مسترد شدہ تیسرے فریق کی ذمہ داری، کم تصفیہ کی پیشکشیں، متنازع قصور کے فیصد۔
• ذاتی چوٹ / دیت کے دعوے — انشورر معذوری کے فیصد پر تنازعہ کرتا ہے یا قانونی دیت کی رقم ادا کرنے سے انکار کرتا ہے۔
• طبی انشورنس — پیشگی منظوری سے انکار، علاج کے بعد لاگت کی مستردگی، نیٹ ورک سے باہر تنازعات۔
• پراپرٹی اور آگ کی انشورنس — نقصان کی کم قیمت، نقصان کی متنازع وجہ، تاخیر سے ادائیگی۔
• زندگی اور شدید بیماری — عدم انکشاف کی بنیاد پر مستردگی یا متنازع طبی تشخیص۔
• آجر کی ذمہ داری اور کارکنوں کا معاوضہ — کام کی چوٹ کے دعووں کی مستردگی۔